Проверка стрессоустойчивости кандидата является важным аспектом при подборе персонала, особенно для позиций, требующих работу в условиях высокой нагрузки или неопределенности. На этот вопрос мы попросили ответить Елену Залевскую (HRD розничной сети 11 лет, 19 лет работы в HR)
Ответ Елены: Вот несколько методов и вопросов, которые могут помочь в оценке стрессоустойчивости кандидата:
1. Ситуационные вопросы:
- Задайте вопрос о ситуации, когда кандидат сталкивался с высоким уровнем давления или стресса на предыдущей работе. Например: "Можете рассказать о проекте или ситуации, когда вам пришлось работать под большим временным давлением или с несколькими срочными задачами? Как вы справились с этим?"
2. Расспрос о личном опыте:
- Узнайте, как кандидат обычно реагирует на стрессовые ситуации в повседневной жизни. Например: "Как вы обычно управляете своими эмоциями и стрессом вне рабочего места? Какие стратегии вы используете для снятия напряжения?"
3. Вопрос-кейс:
- Организуйте ситуацию, которая может вызвать стресс для кандидата, например, сценарий с неожиданным изменением задачи или неожиданным запросом. Наблюдайте, как кандидат реагирует и как быстро он адаптируется к новой ситуации. Так же можно организовать реальный стресс: перебивать во время интервью, попросить кого-то из коллег войти и «пошуметь», при этом понаблюдать за поведением кандидата.
4. Вопросы о реакции на неожиданные события:
- Спросите, как кандидат обычно реагирует на неожиданные изменения в работе или проекте. Например: "Как вы бы поступили, если бы в середине проекта изменились требования или клиент изменил приоритеты?"
5. Анализ принятия решений под давлением:
- Узнайте, как кандидат принимает решения в условиях ограниченного времени или при высоком давлении. Можно задать вопрос о проекте, где было необходимо принять быстрое решение. Например: "Можете рассказать о проекте, когда вам пришлось принимать стратегические решения под значительным давлением?"
6. Обсуждение ситуаций с конфликтами или неудачами:
- Спросите, как кандидат реагирует на неудачи или конфликты на рабочем месте. Это позволяет оценить, насколько он может оставаться спокойным и продуктивным в сложных ситуациях.
Важно помнить, что проверка стрессоустойчивости требует чуткости и бережного подхода. Оценка должна быть объективной и основываться не только на словах кандидата, но и на его реальном поведении и реакциях во время интервью.